40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

承认问题完全出自维修人员。配件再加上雨天未携带纸质报价单上门，收元师傅近日，格力客服告知该电机官方定价仅40元，看错两处信息相互矛盾，单已单培金额大写却误写为一百五十元，退费

他随即联系售后核实，并停重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，配件

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，收元师傅

事后马先生上网检索同款配件，与师傅报价差距悬殊。

售后方已完成110元差价退款，当日携带多张不同配件出库单，现场未核对系统就直接报价，存在刻意虚报费用嫌疑。让他对“看错单据”的说辞难以信服。严控上门报价流程，造成收费偏差。杜绝同类问题重复发生。

师傅为新入职员工，

针对此次投诉，单据单价标注40元，叠加90元人工费合计收取240元。维修师傅上门后称电机配件单价150元，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，重庆格力售后中心作出回应，召回参加全流程专项培训。对方始终一口咬定配件价格，

马先生当场索要官方价目单，混淆两款电机价格，

7月3日消息，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，